一、對行業(yè)自律重要意義的認識
加強行業(yè)自律，首先要解決認識問題，提高全體行業(yè)內成員對行業(yè)自律重要意義的認識。不論是大職介還是小職介，是新辦的還是走在前面的，都不能把自律簡單看作是對自身的“緊箍咒”。自律做的好不好不僅關系到整個行業(yè)的長遠利益，也決定了職業(yè)介紹機構自身的發(fā)展前景和現(xiàn)實利益。從某種程度上說，自律就是自省、自強，是職介行業(yè)汰劣存優(yōu)、共同發(fā)展的必由之路。
一方面，加強行業(yè)自律才能推動職介行業(yè)的健康發(fā)展。實踐證明，沒有自律的行業(yè)是沒有前途的行業(yè)。從消費心理學的角度而言，品牌的目的在于獲得客戶的信任與忠誠。信任和忠誠的基礎，就是客戶要能夠對一個人、或一個企業(yè)、或一種商品，形成一種可預期的心理。如果職介機構不主動搞好行業(yè)自律，而是被動地等待政府部門的監(jiān)管，被動地等待他律，不斷地出現(xiàn)誠信缺失的行為，就會增加用人單位或求職者的不確定感，降低了可預期性，意味著交易風險和成本的增加。當交易風險和成本達到一個臨界值時，合作就不可能進行。反之，職介機構加強自律、堅守誠信的原則，就能降低用人單位或求職者的不確定感，提高可預期性，從而降低交易風險與成本、推動職介機構的品牌發(fā)展與健康成長。
另一方面，加強行業(yè)自律才能打造和諧公平的競爭環(huán)境。如果職介市場不規(guī)范，職介行業(yè)競爭環(huán)境也不會規(guī)范。個別職業(yè)介紹機構的無照無證經營、發(fā)布虛假信息、違反規(guī)定收費、泄露客戶隱私等違法違規(guī)經營行為，不僅擾亂了正常的職介市場秩序、直接侵害求職者和用人單位利益，也損害了誠信合法經營的大多數(shù)同行的根本利益，形成惡意競爭、不當競爭，不利于營造和諧公平的職介行業(yè)競爭環(huán)境。
二、對職介行業(yè)自律的實踐的思考
在職介行業(yè)自律的實踐中，應把握“一個主線”和“兩個層次”。“一個主線”就是以誠信為主線。誠信與行業(yè)自律是統(tǒng)一的，前者是目標，后者是手段，只有通過加強行業(yè)自律才能真正打造職業(yè)介紹行業(yè)和機構的誠信品牌。行業(yè)自律應該包括兩個層次：職業(yè)介紹機構的自律和職介行業(yè)協(xié)會的自律。
沒有職介機構自身的誠信自律或誠信管理，誠信建設就沒有了依托點，誠信建設也就無從談起。根據(jù)職介行業(yè)在經營與管理中的特殊性，結合我們政和職介的實際做法，職介機構的誠信自律大致可從如下幾個方面著手：
1、嚴格遵守《勞動合同法》和其他相關法律法規(guī)，遵守各項市場規(guī)則、商業(yè)道德規(guī)范，保證在法律法規(guī)許可的范圍內開展業(yè)務，決不從事法律法規(guī)禁止的活動。及時組織學習新頒布實施的有關法律、法規(guī)、政策、規(guī)章等，并對照新規(guī)定修改調整內部各項規(guī)章制度以及合同、協(xié)議等業(yè)務文書。同時，積極對求職者、用人單位宣傳新法律法規(guī)，提高求職者和用人單位的守法意識，營造良好的職介大環(huán)境。
2、完善內部各項規(guī)章制度，建立誠實守信的服務規(guī)程和標準，
保障優(yōu)質服務水平。一方面公示服務內容、服務責任、收費項目、收費標準，嚴格合理收費，并開具符合規(guī)定的財務票據(jù)。對未能為求職者找到事前雙方約定的就業(yè)崗位的，按規(guī)定及時退還所收取的費用。另一方面，與服務對象在協(xié)商一致的情形下簽訂服務協(xié)議，當場解釋有關權利義務，并提前告知相關辦事流程及注意事項，保證按照公示的誠信服務承諾內容和服務對象的意愿，提供良好的中介服務。
3、確保求職招聘信息真實可靠。我們從信息登記到發(fā)布的全過程，梳理工作流程，修訂工作規(guī)范，嚴格把關，確保信息不失真、不走樣。首先，嚴抓信息“入口”，要求招聘單位、求職者提供營業(yè)執(zhí)照復印件、經辦人身份證等證件及其它相關材料，否則不予受理和登記。同時，通過上門拜訪、電話回訪、網絡查訪等方式進行招聘求職信息的審驗。其次，及時將初登記信息錄入電腦系統(tǒng)，并根據(jù)二次信息隨時更新，全部紙質資料均當天整理、歸檔，形成電子數(shù)據(jù)與紙質數(shù)據(jù)的“雙路對照”，保證了信息在使用過程中的有序、真實。第三，針對信息發(fā)布，我們建立了完善的信息發(fā)布渠道及其工作規(guī)范與流程。各種信息發(fā)布渠道和平臺，尤其是報紙、電視、網站、短信等對外發(fā)布渠道，均由專人負責，定期收集、匯總更新和傳遞信息，并嚴格審核信息內容，扎緊信息的“出口”，避免失實信息造成社會影響。
4、加強員工的培訓，增強誠信意識和服務理念。新員工入職培訓和員工定期培訓把提升誠信意識與提高業(yè)務水平放在同等位置，教育全體員工要更加嚴格地要求自己，不弄虛作假，不違背諾言，塑造誠信榜樣。通過開展“誠信服務標兵競賽”，實行誠信服務獎懲制度，充分調動員工踐行誠信服務的積極性。
5、建立健全誠信的監(jiān)督與反饋機制，自覺主動接受政府有關行政部門和社會各界的監(jiān)督。一方面，在經營場所內公開總經理投訴電話和勞動保障等相關部門投訴電話，接受客戶監(jiān)督。另一方面，建立了內部投訴建議處理及其運行制度，并及時有效地處理客戶的意見回饋和投訴建議。同時，政和實行分區(qū)責任和專人負責制，對客戶定期回訪，開展每月客戶滿意度調查，主動征求客戶需求和建議，聽取批評和意見，并據(jù)此改進工作方法和規(guī)程，提升服務方式和水平。
6、樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)凝聚力，形成共同價值觀。具體措施例如把勞務派遣工納入到工會組織中來，主動幫助、指導職工與用人單位簽訂勞動合同，對用人單位勞動保護、辭退處分員工方面的問題提出意見和建議，參加勞動爭議的調解、仲裁，積極維護勞務派遣工權益，通過人本化的關愛，增強勞務派遣工對企業(yè)的向心力和服務意識。