一、客戶消費習慣演進：供銷社--南貨店--超市

二、跨界競爭演進：天地人網競爭；

三、步步高成長史--王填行業價值體現

結論：提升自身行業價值是長久發展的重要途徑

一、樂業--熱愛自己的事業；

   1、做 “市”：分析“經營現狀 ”吸引顧客；

   2、做 “勢”：營造“活躍氛圍”促動顧客；

   3、做“時”：“關鍵時刻”抓住顧客；

   4、做“實”：維護“客戶關系”穩固老顧客。

二、創造被需求--構建人際圈技巧

  1、把握人性五大特點：

   A、人的感受都是對比來的； 

   B、人的服務感受是跟期望值對比來的；

   C、選擇性注意；

   D、人的本性上會被固定的事物打動；

   E、人本能的反應。

 2、、打造忠誠關系要點：

   A、建立信任；

   B、解決問題：

   C、滿足峰終定律。

三、個人行業價值提升訓練--管理技能提升

    1、什么是管理？

      A、管理、組織與領導的關系？

      B、管理者的角色認知

    2、如何有效溝通；

    3、目標管理與控制；

4、高效團隊建設。

 

 

 

 

心理大師馬斯洛認為，人的需要可以分為五個階梯，只有在滿足了較低的生存需要之后，人才會產生較高階梯發展和自我價值實現的需要。“播下一種心態,收獲一種思想；播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。”無論什么行業，只要致力于提升個人行業價值提升，必將獲得更長遠的發展。